Problemy z kartą rabatową ORLEN-u. Co robić?

Od momentu wejścia w życie umowy z PKN ORLEN S.A. otrzymujemy dużo zgłoszeń o problemach z Kartą Rabatową.

Dotychczas spotkaliśmy się z dwoma rodzajami problemów.

  1. Problem z wyrobieniem karty rabatowej.

Członek Związku na dedykowanej stacji Orlen dowiaduje się, że jego legitymacja nie widnieje w systemie, w związku z tym otrzymuje odmowę wyrobienia karty rabatowej. Po tym zdarzeniu jest sprawdzany w ZR w bazie ELC, czy jego legitymacja jest aktywna, najczęstsza odpowiedź: jest. Idzie drugi na raz na stację Orlen i są dwa rozwiązania: ponowna odmowa lub wyrobienie Karty Rabatowej.

W każdym tym przypadku prosimy o przysłanie informacji z krótkim opisem zdarzenia i z następującymi danymi:

  1. Numer legitymacji
  2. Data (lub daty) odmowy wyrobienia karty
  3. Opcjonalnie – data akceptacji.

W związku z tym problemem, w każdym sprawdzonym do tej pory przypadku „wina” leżała po stronie Orlenu.

  1. Problem z uzyskaniem zniżki na wyrobioną już kartę rabatową Orlenu.

Członek Związku na stacji Orlen po zakupie paliwa (lub innych produktów) i okazaniu wyrobionej karty rabatowej dowiaduje się, że jego karta jest nieaktywna.

W tym przypadku prosimy o przysłanie informacji z krótkim opisem zdarzenia oraz z dwoma danymi:

  1. Numer legitymacji
  2. Data zdarzenia.

W każdym z tych przypadków prosimy o wysyłanie wskazanych wyżej informacji do dwóch miejsc:

1/ na e-mail do obsługi reklamacji w Orlenie: reklamacje.biznestank@orlen.pl, gdzie Orlen zapowiedział, że będzie rozpatrywał każdy przypadek indywidualnie,

2/ na e-mail do nas: legitymacja@solidarnosc.org.pl, do naszej wiadomości, abyśmy mieli wgląd na skalę problemu i w przypadku utrzymującego się nierozwiązywania trudności móc dalej monitować w Orlenie.

Informacja ogólna

Komisja Krajowa codziennie w godzinach rannych generuje dane dla Orlenu (są to tylko numery legitymacji), a od 13 kwietnia, w związku ze zgłaszanymi problemami, codzienne kopie wygenerowanych danych są zapisywane.

Orlen nie pobiera codziennie naszych danych.

Czytaj też...

2 maja Dniem Flagi Rzeczypospolitej Polskiej

Dzisiaj obchodzimy Dzień Flagi Rzeczpospolitej Polskiej. Każdy…

czytaj więcej
1 maja – Międzynarodowy Dzień Solidarności Ludzi Pracy

Międzynarodowy Dzień Solidarności Ludzi Pracy, zwany popularnie…

czytaj więcej
Stanowczy sprzeciw Piotra Dudy wobec propozycji MRPiPS tzw. czterodniowego tygodnia pracy 

Publikujemy oświadczenie Piotra Dudy, przewodniczącego Komisji Krajowej…

czytaj więcej
Informacja

Informujemy, że biuro Zarządu Regionu NSZZ “Solidarność”…

czytaj więcej
Strona korzysta
z plików Cookies.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na ich używanie.