strona główna

Na szkoleniu nauczymy Cię, jak rozpoznawać intencje, odczucia i emocje za pomocą obserwacji i słuchania. Pokażemy Ci również możliwości zwiększania efektywności komunikacji interpersonalnej, która stanowi podstawę w życiu zarówno zawodowym jak i prywatnym. Każdy z uczestników będzie miał również możliwość obiektywnego sprawdzenia swojego sposobu komunikowania się z innymi.

Adresaci szkolenia

Szkolenie adresowane jest do wszystkich osób, które na co dzień w swojej pracy kontaktują się z innymi osobami oraz które chcą rozwijać i kształtować swoje umiejętności interpersonalne.

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom praktycznych umiejętności i wiedzy z zakresu:

- komunikacji interpersonalnej (werbalnej i pozawerbalnej)

- technik odpierania zarzutów

- reguł odmowy asertywnej

- skutecznej obrony przed presją i manipulacją

Dlaczego prawidłowa komunikacja jest ważna?

1. Pracownicy muszą przekazywać efektywnie informacje, aby nawiązać wzajemne stosunki, w przeciwnym razie będą narażeni na stres, poczucie alienacji, rozczarowanie i odrzucenie przez innych.

2. Nabywanie wiedzy od innych współpracowników i przełożonych oraz uczenie się w oparciu o cudze doświadczenia ma znaczący wpływ na osiąganie sukcesów własnych.

3. Umiejętności efektywnego komunikowania się w otoczeniu zawodowym pomagają w budowaniu kontaktów w atmosferze zaufania, otwartości i szacunku dla innych oraz siebie samego.

4. Poznanie podstawowych technik komunikacji pozwala na obronę siebie w sytuacjach trudnych oraz radzenie sobie z atakiem, krytyką i odrzuceniem w kontaktach wewnątrz i na zewnątrz firmy.

Jakie umiejętności nabędziesz dzięki temu szkoleniu:

- obserwowanie i analizowanie komunikatów werbalnych i pozawerbalnych partnera podczas rozmowy;

- zadawanie efektywnych pytań: pracodawcy, przełożonym, współpracownikom, diagnozując ich potrzeby bez naruszania ich godności i prawa do odmiennego zdania;

- słuchanie rozmówcy; dawanie mu poczucia ważności i pełnego zaangażowania w rozmowie;

- przygotowanie się do trudnych rozmów, przyjmowanie odpowiedniej postawy i techniki rozmowy służącej przekonaniu innych do swoich racji, pomysłów itd.;

- unikanie sytuacji konfliktowych powstałych na bazie błędnej komunikacji, niespójności przekazu werbalnego z niewerbalnym.

Bez prawidłowej komunikacji w zasadzie wszelkie działania związkowe i pozazwiązkowe ulegają degradacji i są narażone na niepowodzenia. Szkolenie z zakresu komunikacji interpersonalnej w znacznym stopniu wpływa na poziom każdej z przedstawionych poniżej kompetencji.

ZNAJOMOŚĆ SIEBIE (KNOW YOURSELF)

Znajomość siebie jest zdolnością do dokładnego zidentyfikowania i zrozumienia swoich silnych stron i obszarów do rozwoju, do rozumienia ich znaczenia dla własnej skuteczności w organizacji i uwzględnienia ich przy optymalizacji własnych osiągnięć.

ODWAGA (COURAGE)

Odwaga wiąże się z wiarą we własne umiejętności i osądy. Pozwala ona podejmować decyzje lub dokonywać wyborów z dokładnym oszacowaniem i pełną świadomością ponoszonego ryzyka i własnej odpowiedzialności.

AKTYWNA WSPÓŁPRACA (PROACTIVE COOPERATION)

Aktywna współpraca oznacza działanie razem z innymi pracownikami i wykazywanie zaangażowania w osiąganie celów grupowych, rozumienie potrzeb i celów innych osób, a także, w razie potrzeby, dostosowanie do nich własnych poglądów i zachowania. Może się wiązać z poświęceniem własnych celów na rzecz osiągnięcia celów grupowych.

WPŁYW / PRZEKONYWANIE INNYCH (IMPACT / CONVINCE OTHERS)

Umiejętność przekonywania innych, bezpośrednio lub przy pomocy właściwych osób trzecich, w celu przekonania ich i zaangażowania w realizację koncepcji, projektów lub działań będących w interesie firmy.

Pozostałe szkolenia:

Szkolenie podstawowe - ABC związkowe - Zakładowe Komisje Rewizyjne - Kurs podstawowy przywództwa związkowego - Warsztaty komunikacji interpersonalnej - Negocjacje - Mobbing

aktualności - galeria - kontakt