Informacje

MEDIACJE

Możliwe wyniki rozwiązania sporu

Nie ma jednej procedury podejmowania decyzji, właściwej dla wszystkich rodzajów sporów, która pozwoliłaby rozwiązać zaistniały konflikt. Na początkowym etapie interwencji mediator nie zakłada automatycznie, że najlepszym sposobem zarządzania konfliktem i rozwiązania go będą wspierane mediacyjnie negocjacje. Dopiero w drodze uważnej oceny uczestnicy i mediator mogą wspólnie dojść do takiego wniosku. Na początku mediator prowadzi z każdą ze stron oddzielne rozmowy, zachęcając do uważnego przyjrzenia się własnym interesom oraz interesom drugiej strony, tak aby możliwe było znalezienie satysfakcjonującego obie strony rozwiązania. Zatem jaki rezultat będzie najlepszy dla obu skłóconych stron?

Rozwiązanie typu „wygrany - przegrany” - taki wynik jest najbardziej typowy, gdy:

• jedna ze stron dysponuje przytłaczającą przewagą siły
• przyszłe relacje nie mają większego znaczenia
• pula wygranych jest wysoka
• jedna ze stron jest skrajnie asertywna, a druga pasywna lub nie tak agresywna jak „wygrany”
• zaspakajanie interesów uczestników nie zależy od wzajemnej współpracy

Przy takim rozwiązaniu nie możemy mówić o satysfakcji dla obu stron.

Rozwiązania typu „wygrany-wygrany” - taki wynik jest typowy, gdy:

• strony mają poczucie, że ich interesy zostały zaspokojone
• żadna ze stron nie angażuje się w próbę sił
• strony zamierzają wypracować obustronnie satysfakcjonujące rozwiązania
• interesy uczestników są współzależne
• strony angażują się we wspólne rozwiązanie problemów

Przy takim rozwiązaniu strony znalazły wspólne rozwiązanie w zaistniałym sporze.

Prześledźmy dodatkowo zaistniałe możliwości rozwiązania sporu na poniższym rysunku. Wynik typu „wygrany - przegrany” pojawia się w lewym górnym i prawym dolnym rogu wykresu. Wynik definiowany jako „impas” zaprezentowany został w dolnym lewym rogu - taki rezultat ma miejsce, gdy strony nie są w stanie dojść do porozumienia i żadna ze stron nie ma na tyle siły, by przeforsować jakieś rozwiązanie. Wynik w postaci „kompromisu” został pokazany na środku ukośnej linii. Taki rezultat pojawia się, gdy strony rezygnują z części swoich celów, po to by zrealizować pozostałe. Wynik typu „wygrana-wygrana” ma miejsce wówczas, gdy strony mają poczucie, że ich interesy zostały zaspokojone.

Rys.1. Możliwe wyniki sporu z punktu widzenia Strony A

Źródło: Mediacje, Christopher W.Moore, str. 115

Dodać należy, że mediatorzy omawiają ze stronami różne możliwe rezultaty oraz stopień, w jakim zaspakajają one ich interesy. W ujęciu idealnym rezultaty i interesy powinny odpowiadać sobie.

Aktualności

W Ciechanowie negocjują
Od 13 do 16 stycznia 2014 r. w Ciechanowie
(06.02.2014)	więcej
Styczniowe szkolenie negocjacyjne
Tym razem w Zakopanem - 21 działaczy związkowych z Regionu Mazowsze ...
(22.01.2014)	więcej
Grudniowe szkolenia z negocjacji
Kolejne szkolenia negocjacyjne w ramach Projektu - Konstruktywny Dialog II
(17.12.2013)	więcej
Negocjacje dla liderów dialogu autonomicznego
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje ...
(02.12.2013)	więcej
Szkolenia z negocjacji i mediacji
W dalszym ciągu realizowane są szkolenia z negocjacji w ramach Projektu ...
(18.11.2013)	więcej
Do absolwentów szkoleń mediacyjnych
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje, iż ...
(02.08.2013)	więcej
Szkolenie negocjacyjne w Zakopanem
W dniach 1- 4 lipca br. w Zakopanem odbyło się kolejne szkolenie negocjacyjne ...
(01.08.2013)	więcej
Negocjacje i mediacje - czerwiec 2013 r.
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje, iż
(24.07.2013)	więcej
Negocjacje i mediacje - maj 2013 r.
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje, iż
(03.06.2013)	więcej
Negocjacje i mediacje - kwiecień 2013 r.
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje, iż
(07.05.2013)	więcej
Szkolenia negocjacyjne
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje, iż
(08.04.2013)	więcej
Negocjacje i mediacje - marzec 2013 r.
Dział Programów Europejskich KK NSZZ „Solidarność” uprzejmie informuje, iż
(28.03.2013)	więcej
Zapytanie ofertowe
Na wykonanie usługi hotelowej wraz z wyżywieniem
(22.03.2013)	więcej
Starsze informacje	więcej